Conversion-Rate
Die Conversion-Rate ist der Prozentsatz der Besucher oder Klicks, die eine gewünschte Aktion ausführen, etwa einen Kauf, eine Anmeldung oder eine Anfrage.
Was ist die Conversion-Rate?
Die Conversion-Rate (Konversionsrate) ist der Prozentsatz der Besucher, Sitzungen oder Anzeigenklicks, die eine gewünschte Aktion ausführen – eine Conversion. Je nach Geschäftsmodell kann das ein Kauf, eine Newsletter-Anmeldung, ein Download, ein gebuchter Termin oder eine Anfrage über das Kontaktformular sein. Die Berechnung lautet:
Conversion-Rate = Conversions ÷ Besucher (bzw. Sitzungen oder Klicks) × 100
Beispiel: 40 Anfragen bei 2.000 Besuchern ergeben eine Conversion-Rate von 2 %.
Die Conversion-Rate ist eine der wichtigsten Kennzahlen im digitalen Marketing, weil sie Traffic mit Geschäftsergebnissen verbindet. Eine Verdopplung der Conversion-Rate wirkt sich genauso auf die Ergebnisse aus wie eine Verdopplung des Traffics – meist zu einem Bruchteil der Kosten. Sie bestimmt außerdem direkt die Rentabilität bezahlter Kampagnen, denn die Kosten pro Conversion entsprechen den Kosten pro Klick geteilt durch die Conversion-Rate.
Die systematische Verbesserung dieser Kennzahl nennt man Conversion-Rate-Optimierung (CRO). Typische Hebel sind ein klares Nutzenversprechen, schnelle Seiten (siehe Core Web Vitals), einfache Formulare, Vertrauenssignale und A/B-Tests.
Benchmarks unterscheiden sich stark nach Branche, Endgerät und Traffic-Quelle – vergleichen Sie Ihre eigenen Werte daher lieber im Zeitverlauf als mit allgemeinen Durchschnittswerten. Im internationalen Marketing lohnt sich der Vergleich pro Markt: Deutlich niedrigere Werte in einem Land deuten oft auf Lücken bei der Lokalisierung hin, etwa unübersetzte Formulare, ungewohnte Zahlungsmethoden oder fehlende lokale Vertrauenssignale.