Página 404

¿Qué es una página 404?

Una “página 404” es la página de error que ve un usuario cuando intenta acceder a una página web que no se encuentra en el servidor. Este error, conocido como “404 Not Found”, indica que el servidor sí está disponible, pero la página específica a la que el usuario intenta acceder no.

La página 404 cumple una función clave tanto en la navegación como en la experiencia de usuario. Lo ideal es que informe al usuario que la página que busca no existe, que pudo haberse movido o que fue eliminada. También debe ofrecerle opciones para volver a la página de inicio, hacer una búsqueda o usar otras ayudas de navegación para encontrar contenido relevante en el sitio.

Además, la página 404 se puede personalizar de forma creativa para reflejar la personalidad de la marca, lo que puede convertir una experiencia negativa en una interacción positiva. Este enfoque no solo ayuda a retener visitantes, sino que también contribuye a la estrategia de SEO del sitio, al asegurar que usuarios y buscadores encuentren el sitio útil y fácil de navegar, incluso cuando faltan páginas específicas.

Después del relanzamiento de un sitio web, las páginas 404 suelen estar entre las más visitadas debido a URL que no se redirigieron; los PDF que cambiaron de ubicación son un culpable frecuente. Por eso es necesario planear con cuidado las redirecciones de URL y probarlas, para asegurar que recursos como los PDF lleguen sin problemas a su nueva ubicación. Gestionar bien estas redirecciones evita un aumento de visitas a la página 404 y protege la experiencia de usuario y la reputación del sitio.

Contrario a la creencia común, los errores 404 no son perjudiciales en sí mismos, ni para los usuarios ni para los buscadores. Cumplen un papel fundamental en el ecosistema de internet, ya que señalan productos o contenidos descontinuados que, con razón, ya no deberían aparecer en los resultados de búsqueda. De hecho, internet y los buscadores no podrían funcionar sin el uso correcto de las páginas 404 para indicar la ausencia de contenido. Además, en el relanzamiento de un sitio no es obligatorio redirigir cada página. Las mejores prácticas indican que las páginas sin un reemplazo directo o un sucesor claro deben devolver un error 404. Así se mantienen limpios y relevantes la web y los índices de los buscadores, los usuarios llegan solo a contenido existente y útil, y el espacio digital se mantiene ordenado y eficiente.

¿Existen mejores prácticas para las páginas 404?

Sí, hay varias mejores prácticas para diseñar e implementar páginas 404 que mejoran la experiencia de usuario y protegen el SEO del sitio:

• Conservar la URL solicitada: La URL solicitada no debe redirigirse automáticamente a la página de inicio ni a otra página sin informar al usuario. Así el usuario sabe qué salió mal y se conserva el contexto de su solicitud original.
• Título de la página: Incluye un marcador específico, como “Error 404” o “Página no encontrada”, en el título de la página 404. Esto es clave para filtrar fácilmente estas páginas en los reportes de analítica web, de modo que los dueños del sitio puedan dar seguimiento a estos errores e identificar tendencias o problemas específicos que haya que resolver.
• Código de estado HTTP: Desde el punto de vista técnico, es importante que el servidor devuelva el código de estado HTTP correcto, es decir, 404 (Not Found), al rastreador del buscador. Esto le indica al buscador que la página no existe, lo cual es esencial para mantener la integridad de la indexación del sitio. Devolver un código 404 también evita que los buscadores indexen por error el contenido de la página de error como si fuera una página válida, lo que podría diluir el valor SEO del sitio.
• Contenido útil y opciones de navegación: Ofrece información útil en la página 404, como una breve explicación de por qué el usuario podría estar viendo el error. Incluye enlaces a la página de inicio, a la búsqueda o a recursos populares para ayudarle a encontrar contenido alternativo. Así mejoras la experiencia de usuario incluso cuando hay un error.
• Coherencia de diseño: Mantén el diseño de la página 404 alineado con el resto del sitio. Así, aunque los usuarios lleguen a una página de error, sentirán que siguen en tu sitio, lo que ayuda a retenerlos.
• Personalización y creatividad: Aprovecha la oportunidad para mostrar la personalidad de tu marca. Una página 404 creativa y con humor puede convertir una experiencia frustrante en una interacción positiva y aumentar el engagement y la lealtad de los usuarios.
• Mecanismo de retroalimentación: Incluye una forma para que los usuarios reporten un enlace roto o una página faltante. Esto no solo hace que el usuario se sienta escuchado, sino que también ayuda a los webmasters a identificar y corregir problemas con más eficiencia.

Aplicar estas mejores prácticas en las páginas 404 puede mejorar significativamente la experiencia de usuario, facilitar la gestión del sitio y mantener su visibilidad en los buscadores.

¿Importa una página 404 para el SEO?

Sí. En el contexto del SEO (optimización para buscadores), una página 404 bien diseñada puede reducir la tasa de rebote al mantener el interés de los usuarios en lugar de dejar que se vayan frustrados. Al guiarlos a otras partes del sitio, la página 404 ayuda a mantener la credibilidad y la usabilidad del sitio, factores que los buscadores toman en cuenta al posicionar sitios web.

¿Qué papel juega la página 404 en el SEO global?

En el SEO global, una página 404 bien gestionada es todavía más importante, debido a la complejidad de los sitios internacionales, que a menudo redirigen a los usuarios según su ubicación o idioma. Esta redirección puede llevar ocasionalmente a una página que no está disponible en su ubicación o idioma, lo que genera un error 404. Estos casos muestran la importancia de crear páginas 404 que no solo informen, sino que también guíen a los usuarios de distintas regiones e idiomas de vuelta a contenido relevante del sitio.

Además, revisar los reportes de errores 404 en las herramientas de analítica web es una tarea habitual en la resolución de problemas y la optimización continua de sitios con presencia global. Estos reportes ayudan a identificar enlaces rotos o redirecciones incorrectas que no siempre son evidentes, sobre todo en configuraciones multilingües y multirregionales. Al analizar los errores 404, los webmasters pueden asegurar que todos los usuarios, sin importar su ubicación o idioma, tengan una experiencia fluida. Esta atención al detalle mejora la usabilidad del sitio y su posicionamiento, ya que les indica a los buscadores que el sitio ofrece una buena experiencia de usuario al gestionar y corregir activamente los errores de navegación. Por eso, la gestión estratégica de las páginas 404 es un componente clave de una estrategia de SEO global exitosa, que busca minimizar el impacto negativo en la experiencia de usuario y maximizar la accesibilidad del sitio en todo el mundo.

Ejemplos de páginas 404 de los sitios más visitados del mundo

Ver cómo manejan sus páginas 404 los sitios más visitados del mundo puede ser una gran fuente de inspiración para diseñadores web y responsables de contenido que quieren mejorar la experiencia de usuario en esos inevitables encuentros con contenido faltante. Este resumen muestra ejemplos de páginas 404 de los sitios mejor posicionados según la lista de SEMrush de los sitios más visitados del mundo SEMrush Top Websites, excluyendo contenido para adultos.

Google.com muestra una página 404 bastante minimalista. El logotipo enlaza de vuelta a la página de búsqueda.

Una jugada inteligente de youtube.com: integrar la barra de búsqueda en la página 404.

Facebook.com menciona algunas razones por las que aparece la página 404 y ofrece tres opciones para continuar.

Un mensaje casual en twitter.com para los usuarios que llegan a una página que ya no está disponible.

Mensaje de página no encontrada en Wikipedia.org.

Una explicación directa en instagram.com.

El alien de Reddit se ve confundido en la página 404 del sitio.

Un mensaje sutil que parece un error al enviar un formulario en duckduckgo.com.

Un bombardeo de noticias populares en yahoo.com y un mensaje de error bastante escondido.

Algo irrelevante, pero adorable: un perro de la oficina recibe a los usuarios en la página 404 de amazon.com.

Un mensaje de error breve y enlaces destacados a páginas relevantes en weather.com.

El mensaje 404 de tiktok.com es breve y positivo.

Una mascota canina triste ilustra la página de error 404 de yahoo.co.jp.

Una página 404 creativa en whatsapp.com.

Una página de error sencilla, de una sola frase, en bing.com (sección del blog).

La página 404 de openai.com es distintiva y sencilla a la vez.